À propos de Prise en charge des événements spéciaux
Lorsque votre entreprise prépare un événement, une élection, un lancement de vente au détail ou un autre jalon important de l’entreprise, qu’il s’agisse de maintenir la continuité ou de prendre en charge le trafic saisonnier, GitHub's Prise en charge des événements spéciaux fournit une expertise dédiée pour vous aider à gérer les demandes accrues.
À GitHub, nous travaillons à comprendre les clients et leurs besoins opérationnels en constante évolution. Prise en charge des événements spéciaux offre un support axé et limité dans le temps conçu pour aider les équipes à préparer, surveiller et répondre à l’activité entourant les événements critiques pour l’entreprise.
Qu’est-ce qui est inclus avec Prise en charge des événements spéciaux ?
Prise en charge des événements spéciaux fournit des packages de support personnalisés à raison de tranches de 24 heures, dirigés par les ingénieurs de support technique. Ces packages sont les suivants :
- Planification stratégique des événements et vérifications d’intégrité du système pour vous assurer que vous êtes prêt.
- Réponse rapide et en temps réel via un canal désigné tout au long de votre événement.
- Les débriefs post-événement avec des recommandations actionnables pour favoriser la réussite future.
Fonctionnement de Prise en charge des événements spéciaux
Prise en charge des événements spéciaux est disponible pour tous les clients GitHub Enterprise. Support Premium GitHub les clients peuvent ajouter cette offre pour une couverture supplémentaire du support pendant les moments critiques.
Le service utilise un processus de réservation simple et une planification de première arrivée et premier service. Il offre une option flexible et limitée dans le temps pour les organisations qui ont besoin d’une capacité de support supplémentaire pendant les événements à fort impact.
Procédure d'inscription à Prise en charge des événements spéciaux
Pour vous inscrire à Prise en charge des événements spéciaux, contactez notre équipe de gestion des comptes.